Dans le cadre du renforcement de son équipe, GAA recherche un Administrateur Support & Exploitation F/H. Poste à pourvoir en CDI. Présentation de l'entreprise : Implantée sur les territoires d'outre-mer : La Réunion, Martinique, Guadeloupe, mais pas seulement : Nouvelle Calédonie, Cameroun et Côte d'Ivoire ; Groupe Austral Assistance assure depuis plus de 20 ans des missions d'Assistance pour le compte de ses donneurs d'ordre (banque, assurance, habitation .), et depuis quelques années des missions dans le domaine de l'Indemnisation. La Direction des Systèmes d'Informations s'agrandit. Composée d'une équipe Développement et d'une équipe Réseau, l'IT a toute sa place au sein du Groupe. Indispensable au bon fonctionnement de nos activités, la haute disponibilité promise à nos partenaires et ce, sur tous nos territoires, est garantie par un système fort et des équipes engagées. Sous la responsabilité du Responsable IT, en tant qu'Administrateur Support & Exploitation (F/H), vous installez, mettez en production et assurez le bon fonctionnement des moyens informatiques des différents sites de l'entreprise. Vous assurez la gestion courante de l'exploitation des infrastructures et des applications, ainsi que le support aux utilisateurs. Missions et responsabilités : Administration & exploitation - Maîtrise le fonctionnement des outils environnements systèmes et réseaux - Gestion des performances, supervision et optimisation - Analyse des performances, mise en place des mesures en guise de qualité ou productivité des outils - Intégration de nouveaux outils dans l'environnement de production et gestion des accès aux serveurs et applications Support & assistance technique - Diagnostic et résolution d'incidents N2/N3 - Accompagnement et formation des utilisateurs sur les aspects techniques - Capacité à vulgariser et communiquer clairement Sécurité informatique - Gestion des incidents - Application de la politique de sécurité des systèmes informatiques - Traitement & Analyse des incidents/anomalies jusqu'à la résolution des problématiques - Détection et prévention des risques, intrusions et anomalies - Contribution aux dispositifs de contrôle et d'amélioration de la sécurité Organisation & autonomie - Gestion des priorités, planification et suivi des activités et projets - Sens du reporting et alerte préventif et/ou en cas d'incident pouvant impacter le fonctionnement interne et/ou externe - Rigueur, sens du service et respect des procédures Profil recherché : Formation : Bac +2 à 5 en informatique Expérience professionnelle : Expérience réussie sur un poste similaire Maitrise de 1er niveau en infrastructure virtuelle et réseau. Maitrise de l'environnement Microsoft Serveur et des services de l'Active Directory. Maitrise les principes de routage LAN Maitrise de l'environnement M365 Connaissance sur les bases de données ORACLE et l'environnement Oracle infrastructure Cloud Bonne connaissance en téléphonie et maîtrise de la VoIP Capacité d'analyse oracle et de synthèse Connaissance de l'Anglais souhaitée Qualités personnelles : Capacités relationnelles avec les utilisateurs Réactivité, Autonomie, Rigueur, Diplomatie, Sens des priorités Conditions de travail & avantages : - Type de contrat : CDI à temps plein - Statut : Agent de maîtrise - Rémunération : selon profil et expérience - Lieu de travail : Technopole Nord - Sainte Clotilde - Astreintes - Carte Titres restaurant - Disponibilité : Dès que possible