A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ? L'agence ADECCO de Nice Ouest recherche pour son client spécialisé dans la domotique, un(e) Technicien Support (H/F). Poste à pouvoir en CDI à Nice. Le technicien support a pour mission principale de garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant une assistance rapide et efficace à l'utilisation des produits et contribue à la résolution des incidents techniques. Sous l'autorité du responsable support technique, voici vos missions : - Répondre aux appels et mails des utilisateurs, analyser, traiter et suivre leurs demandes et réclamations. - Alerter les différents pôles sur d'éventuels dysfonctionnements, insatisfactions clients. - Guider les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation des produits. - Gérer les contrats de maintenance et les interventions sur site client sous le contrôle de son Responsable. - Assurer le support vis à vis des partenaires certifiés. - Participer ponctuellement au déploiement des solutions sur le terrain (paramétrage, mise en oeuvre, formation.). - Assurer ponctuellement le test et/ou le dépannage de certains produits liés au suivi d'un incident et/ou une demande d'un client avec le SAV. - Etablir des documentations techniques, tutoriels et FAQ. - Mettre à jour les reportings du service. Rappel des éléments : Type de contrat : CDI Lieu de travail : Nice, déplacements ponctuels sur sites avec véhicule de service Horaires de travail : Amplitude 8h/18h, 35 heures / semaine Rémunération : Selon profil entre 33000 et 36000 € annuels + parking sur site pris en charge + mutuelle famille prise en charge à 100% + abonnements de transport en commun pris en charge à 100% + prime de participation annuelle. - Maîtrise des outils informatiques et de gestion de la documentation. - Connaissance des réglementations et normes spécifiques au secteur d'activité de l'entreprise. - Capacité à s'exprimer à l'oral et à l'écrit. - Aisance relationnelle. - Sens de l'organisation et réactivité. - Bonnes connaissances dans le domaine du bâtiment, de la régulation, de l'automatisme, de l'électricité et/ou du pilotage des énergies. - Connaissance des réglementations et normes spécifiques au secteur d'activité de l'entreprise. Rappel des éléments : Type de contrat : CDI Lieu de travail : Nice, déplacements ponctuels sur sites avec véhicule de service Horaires de travail : Amplitude 8h/18h, 35 heures / semaine Rémunération : Selon profil entre 33000 et 36000 € annuels + parking sur site pris en charge + mutuelle famille prise en charge à 100% + abonnements de transport en commun pris en charge à 100% + prime de participation annuelle.