Et si on travaillait ensemble ? ON RECRUTE! Un(e) Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés H/F en CDI Contrat de droit privé CDI basé à Le Teil en Ardèche (07). Missions principales 1. Prévention et suivi des impayés : - Identifier, relancer et accompagner les locataires en situation d'impayés (téléphone, courrier, entretien). - Accueillir et écouter les locataires confrontés à des difficultés financières ou sociales. - Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées : plans d'apurement, accompagnement social, mobilisation des aides. - Suivre la mise en œuvre et le respect des plans d'apurement. - Effectuer la saisine de la CAF lorsque le locataire bénéficie d'une aide au logement, dans le cadre des impayés. - Adresser les mises en demeure avant passage en procédure contentieuse. 2. Gestion administrative et partenariats - Gérer le suivi des cautions locatives et des demandes auprès des organismes (CAF, MSA, FSL, etc.). - Renseigner et actualiser les tableaux de bord de suivi des impayés. - Assurer le classement et l'archivage des dossiers. - Mettre en place le tableau des règlements pour transfert au service comptabilité. - Participer aux réunions mensuelles de suivi et de transfert des dossiers vers le contentieux. - Transmettre à la CAF/MSA les informations relatives aux plans d'apurement. 3. Accompagnement social et ancrage territorial - Repérer les locataires en difficulté et les orienter vers les services sociaux compétents. - Collaborer avec les partenaires locaux : CCAS, Conseil Départemental, associations, Banque de France, etc. - Participation possible aux mises en location des résidences neuves pour présenter les dispositifs de prévention des impayés et sensibiliser les nouveaux locataires. - Travailler en lien avec les gestionnaires de résidence pour établir le contact avec les locataires en situation de dette autant que nécessaire. Compétences & profil recherché Formation / Expérience - Connaissance de la bureautique et de l'informatique. - Bac+2 avec maitrise des procédures de recouvrement amiable. Savoir-faire - Savoir rendre compte au Directeur de la Clientèle et des Territoires. Savoir être - Sens du contact et de l'écoute. - Organisation, rigueur et autonomie. - Diplomatie, pédagogie et patience. - Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme. - Esprit d'équipe et sens du service public. - Faire preuve d'exigence bienveillante et de respect dans la relation avec les locataires, y compris lors des situations difficiles.