Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°1 au classement monde depuis 2024 Great Place to Work. - Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches - Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement - Découvrez une culture d'entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat - Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies. Agent de quai / Démarcheur livreur - (H/F) CHARTRES Rattachement hiérarchique : Responsable de service ou Chef de secteur Horaires : - 10h00 - 12h30 / 13h30 - 18h10 . ________________________________________ Attendus du poste : - Réalise le tri, la livraison ou l'enlèvement de la marchandise dans le respect des procédures opérationnelles afin d'assurer le bon acheminement interne et garantir l'image de marque vis-à-vis de la clientèle. - Effectue la manutention et le scanning des colis dans le respect des règles de sécurité en agence, sur la route et chez les clients. ________________________________________ Missions / Activités : - Trie la marchandise. - Charge son véhicule dans l'ordre de tournée le plus efficace. - Contrôle qualitativement et quantitativement les colis et s'assure de détenir tous les documents et matériels nécessaires à l'exécution de sa tournée. - Réalise les enlèvements et livraisons en enregistrant toutes les étapes (checkpoint) via un scan. - Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise. - Réalise des encaissements si besoin. - Renseigne le client sur les services et produits DHL. - S'assure que tous les enlèvements (et documents associés) sont conformes aux procédures et règles de sécurité. - Met tout en œuvre pour que les livraisons et les enlèvements soient effectués. - Cherche à résoudre les problématiques rencontrées chez un client. - Signale au chef de secteur lors du débrief de retour de tournée toutes les anomalies ou difficultés rencontrées et remet la marchandise non livrée, les enlèvements, encaissements et documents associés. - Participe à la repesée et codage de la marchandise, au scanning et au tri. - Respecte les règles de sécurité (port des EPI, législation routière). - Maintient son véhicule en bon état et propre. - Ambassadeur de la marque DHL : tenue et présentation soignées. - Remonte des informations utiles au développement du chiffre d'affaires. - Décharge/recharge le matériel des camions et/ou conteneurs avions. - Trie et codifie les colis selon les destinations. - Vérifie l'exactitude des informations sur le bordereau et signale les anomalies. - Conduit des engins de manutention (si habilité). - S'assure que les colis ne soient pas abîmés et fait vérifier si nécessaire par le département marchandises dangereuses. - Scanne les colis et vérifie les informations sur écran (encode manuellement si besoin). - Participe au rangement de la zone de travail. ________________________________________ Environnement : Respect des dispositifs environnementaux mis en place par DHL Express. Interface : Relations avec le manager, la clientèle, le service client, le dispatch et les équipiers de l'agence. Impact : Contribue à la qualité de service, à la satisfaction client et à la sécurité des biens et des personnes. ________________________________________ Compétences et expériences requises : - Organisation, sens du service et relation client. - Prise d'initiative. - Expérience en livraison. - Notions d'anglais. - Permis B depuis 2 ans minimum.