Ton job chez nous ? Sous la responsabilité du Responsable Service client et dans une équipe de 3 personnes, Gérer et saisir les commandes clients (téléphone, mail, VRP.), ainsi que les devis en accord avec la politique commerciale. Booster la relation client : renseigner les clients (suivi de commande, rétractation, infos produits.), anticiper leurs demandes et proposer des produits complémentaires. Gérer la partie e-commerce et marketplace : vérification et suivi des commandes en ligne. Répondre aux demandes liées au mobilier (stocks, prix, délais) des clients, magasins et services internes. Assurer la permanence téléphonique du standard. Suivre et traiter les paiements clients (avoirs, chèques, virements, etc.). Collaborer avec les équipes internes (logistique, commerce, compta) pour fluidifier les opérations. Pas d'inquiétude, tu seras accompagné(e) et formé(e) ! Ton Manager et ton équipe seront là pour t'aider à performer et évoluer. Le profil qu'on recherche ? Formation Bac+2 en gestion administrative, relation client ou commerce. 2 ans minimum d'expérience en service client (idéalement BtoB et BtoC). Organisé(e), rigoureux(se), avec une vraie aisance relationnelle. Dynamique, réactif(ve) et orienté(e) solutions. Esprit d'équipe + autonomie. Tu aimes les challenges, le domaine de la beauté et le travail en équipe ? Alors tu es au bon endroit ! Pourquoi rejoindre la #TeamGouiran ? Un job dans une entreprise dynamique et familiale ! Mutuelle familiale Alan (80% pris en charge). Primes attractives sur objectifs. Tarifs VIP sur nos produits + dotations produits. Carte Ticket Restaurant Swile. Avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux.). Épargne salariale (participation). Prime d'ancienneté. Une équipe fun, passionnée et prête à t'accueillir. Infos utiles Lieu : Montpellier - Siège social (34) Contrat : CDI 39H - Temps plein Salaire : 27 K€ brut / an (hors primes) Statut : Employé Date de début : dès que possible Comment postuler ? 1. Envoie-nous ton CV + lettre de motivation 2. Nous analysons ta candidature avec beaucoup d'attention (promis !) 3. Entretien téléphonique si ton profil correspond 4. Présentation au Responsable concerné 5. Si on a un coup de cœur. on t'envoie une offre Dans tous les cas, on te répondra, que ce soit positif (on l'espère) ou négatif. Ton intégration dans la Team Gouiran Dès ton arrivée, ton manager et tes collègues seront là pour t'accueillir et t'accompagner ! Tu seras formé(e) sur nos procédures internes, nos produits et nos techniques de vente pour être au top rapidement. Tu auras également un accès illimité à notre intranet My Gouiran, où tu trouveras : Les dernières actualités de l'entreprise Des infos produits et techniques de vente Des supports pratiques et théoriques Un recrutement inclusif et engagé Chez Gouiran Beauté, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances et à lutter contre toute forme de discrimination, y compris en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap. Tu connais quelqu'un qui serait parfait pour ce poste ? Parraine-le et bénéficie de notre programme de cooptation externe ! Alors. prêt(e) à rejoindre une team de passionnés ? Postule maintenant !