Rattaché(e) au Responsable Service clients, et en lien très étroit avec l'équipe commerciale, vous êtes en charge du pilotage des lancements des nouveaux produits ainsi que du relationnel client. Vous êtes également garant de la satisfaction de votre portefeuille client. Vous êtes également le support de l'équipe commerciale en place sur le portefeuille clients. Au quotidien, votre rôle consiste à : - Construire les plannings et piloter les projets de lancement des nouveaux produits dans les conditions définies avec le client et dans le respect des réglementations en vigueur, - Gérer et optimiser les couts du cycle de vie du produit (démarrage, évolution, fin de vie) en lien direct avec les clients et l'ensemble des services internes, - Assurer le suivi de l'offre commerciale, des documents et des échantillons, conformément aux exigences du client, - Etre l'interlocuteur privilégié du client pour le suivi de ses demandes et la gestion des incidents. De formation initiale orientée supply chain ou gestion commerciale, vous maitrisez impérativement l'outil informatique (Excel) et idéalement vous avez déjà expérimenté SAP.Vous êtes à l'aise dans l'analyse des stocks et la manipulation des chiffres.Vous parlez anglais et êtes rigoureux(se), autonome et avez le sens des priorités Vous avez le sens du travail en équipe et êtes doté(e) d'un bon relationnel .Vous savez définir un rétroplanning et en assurer le suivi. Travail en journée