Le/la chargé(e) de clientèle est l'un des premiers maillons de la chaine d'intervention en matière de location. Il/Elle est le correspondant privilégié du client pour les aspects locatif et social pour un secteur de patrimoine dont il/elle assure la gestion. Le/la chargé(e) de clientèle assure tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu'au congé du locataire. Il/Elle veille à la cohérence et à la qualité de service rendu aux clients. Le/la chargé(e) de clientèle a en charge l'optimisation de la location (relance des réservataires, signature et accueil des nouveaux locataires, étude des candidatures, etc.), le suivi de la vie courante du locataire (information et prise en charge des demandes, saisie de données administratives, peut participer par anticipation à l'activité de précontentieux.) et la préparation de la sortie du locataire (enregistrement de congé, préparation du compte de sortie.). Gestion des attributions de logements: - Gérer, analyser, évaluer les demandes externes et de mutations - Effectuer le rapprochement de l'offre et de la demande de logements - Préparer les dossiers à présenter en commission d'attribution de logements - Gérer les relations avec les réservataires et les mairies - Organiser les visites de logement avant et après CAL et assurer le suivi des dossiers des candidats - Organiser et réaliser la signature du bail, informer le nouveau locataire sur ses droits et obligations, veiller à la qualité de l'accueil - Préparer et adresser aux organismes concernés les dossiers d'aides financières (FSL, APL, Locapass) lors de l'entrée dans le logement du locataire - Veiller au respect des nouvelles réglementations (lois ALUR, Égalité Citoyenneté...) Gestion locative d'un patrimoine immobilier: - Gérer et suivre les dossiers de locations de la signature des baux à la liquidation des congés - Effectuer la saisie informatique de l'entrée - Veiller au dépôt de garantie - Gérer les changements de situations familiales des locataires et rédiger les avenants au bail - Suivre les délais de remise en état des logements - Identifier les locataires en difficultés et alerter les services concernés Commercialisation des logements/parking/commerces: - Accueillir les demandeurs - Gérer, analyser, évaluer et saisir les demandes - Réceptionner et enregistrer les demandes de changements de logement - Gérer les changements de situations familiales des locataires, les transferts de baux - Assurer les visites des logements et valoriser l'image des quartiers et du cadre de vie par les informations qu'il/elle dispense aux demandeurs - S'assurer que la visite préalable des logements, des états des lieux d'entrée et/ou de sortie est bien réalisée dans les délais voulus