REJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE ! Vous aimez créer du lien, résoudre les petits tracas du quotidien et laisser une bonne impression partout où vous passez ? Alors vous êtes exactement la personne qu'on attend. . Votre mission. En véritable ambassadeur(rice) de l'entreprise, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Votre rôle : comprendre leurs besoins, répondre à leurs demandes, et garantir une expérience fluide et agréable du début à la fin. . Vos principales responsabilités. Gérer les appels entrants et sortants pour accompagner les clients dans leurs démarches Identifier rapidement leurs besoins et proposer des solutions adaptées (sans chichi, mais avec efficacité) Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Maintenir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction client Participer à l'amélioration continue des process (oui, votre avis compte !) . Ce que nous vous offrons. Un rôle clé au cœur de la relation client Une équipe soudée, bienveillante et pleine d'humour (on aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux) Un environnement stimulant où chaque journée est différente Un planning organisé, avec une amplitude horaire adaptée à l'activité Une formation solide pour vous permettre d'être rapidement à l'aise et autonome Votre profil. Vous êtes réactif(ve), empathique et à l'aise au téléphone Vous savez gérer le stress et garder votre sang-froid Vous avez une excellente élocution et un bon niveau de rédaction Vous êtes disponible et mobile : horaires variables entre 6h et 22h, du lundi au dimanche, selon planning Une expérience en relation client ou en assistance est un plus