Vous êtes l'interface technique entre nos systèmes et les environnements clients, garantissant la fluidité des échanges de données et le support de premier niveau : Intégration Client & Échanges de Données : Développer et adapter les mécanismes d'échanges de données (formats et protocoles) entre nos systèmes et ceux des clients, tout en assurant la fiabilité et la conformité des flux. Vous êtes responsable de la correction des incidents liés à ces échanges. Support Logiciel de Niveau 1 : Réceptionner, qualifier et résoudre les demandes et incidents remontés par les utilisateurs (extractions, requêtes, anomalies simples). Vous assurez le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète ou leur escalade vers le niveau de développement supérieur. Qualité des Processus : Contribuer activement à l'identification des causes racines des anomalies récurrentes, proposer des actions d'amélioration et participer à la fiabilisation continue de nos outils et processus de support.