Chez Saint-Louis Habitat, premier bailleur social du secteur des Trois Frontières (Sud du Haut-Rhin), nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de proximité passionné(e) et motivé(e) pour prendre part à notre aventure. Si tu rejoins notre équipe, tu joueras un rôle clé dans l'animation de l'équipe de proximité et la gestion des réclamations. Tu es le sens du service, un bon relationnel et tu as des notions des technique du bâtiment ? Ce poste est fait pour toi ! Tes missions, si tu les acceptes : Traitement des réclamations courantes - Recevoir et traiter les demandes et réclamations des locataires liées à leur cadre de vie (entretien, propreté, équipements, voisinage.) - Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution et garantir une communication claire auprès des locataires Gestion du personnel de proximité - Organiser, coordonner et contrôler les activités de nos 9 agents de propreté - Participer à l'élaboration des plannings et veiller à la qualité du service rendu au quotidien - Gérer les besoins en matériels et équipements Soutien aux autres services - Renforcer ponctuellement les autres fonctions du service de gestion locative et de la régie selon les besoins et priorités Qui es-tu ? - Ton parcours : Bac à Bac+2 avec une bonne connaissance du logement social - Ton expérience : Une première expérience dans le management et le logement social est fortement demandée - Tes compétences : o Bonne connaissance des techniques du bâtiment o Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) o Goût prononcé pour la qualité de service et la relation client o Sens de l'organisation, rigueur et autonomie o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément o Bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe o Réactivité, bienveillance et patience o Permis B indispensable Ce que nous t'offrons : - Un poste en CDI à pourvoir de suite - Un temps plein (36h/semaine) sur 4 jours - Une rémunération selon le profil et l'expérience - Des tickets restaurant et les avantages d'un CSE - Un environnement de travail agréable et moderne - Une équipe de passionnés où chaque talent est reconnu Et maintenant, à toi de jouer ! Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre notre équipe ? Envoie nous ton CV et ta lettre de motivation à cchammouma@stlouishabitat.fr