En tant qu'Assistant(e) Administration Des Ventes (ADV) et Service Après-Vente (SAV) au sein de HEXAMED MATÉRIEL MÉDICAL, vous rejoindrez notre équipe ADV / SAV de 3 collaborateurs et contribuerez activement au bon fonctionnement du service. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et stimulant, où chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la relation clients par téléphone et par e-mail - Assurer le suivi des commandes fournisseurs (drop) et clients - Contrôler les expéditions - Assurer l'ouverture et le suivi des litiges auprès de nos transporteurs - Assurer le dépôt des factures sur le site CHORUS et effectuer les relances des factures clients impayées - Ouvrir et suivre les litiges transport auprès de notre assurance - Aider à l'intendance de la société (commande de papeterie...) - Ouvrir les demandes de SAV auprès des fournisseurs/transporteurs/autres intervenants et assurer le suivi auprès des clients - Collecter les justificatifs d'exportation et assurer le suivi des remboursements de TVA - Diverses autres missions : saisie de commandes clients (frais de port, rajout de produit, changement de référence.), suivi des délais, traitement des retours de colis clients chez notre logisticien, ... - Gestion des commandes clients Profil recherché : Vous vous adaptez rapidement, même aux situations les plus inattendues. La polyvalence ne vous fait pas peur, et vous savez garder votre calme face à un client mécontent, une situation imprévue ou un pic d'activité. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Internet, Outlook, Pack Office : Excel, Word, etc.) comme un(e) pro. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez un excellent sens de la communication, que ce soit avec vos collègues, vos supérieurs hiérarchiques ou les clients. Vous possédez un bon niveau d'orthographe et de grammaire, ainsi qu'une aisance à l'oral. La maîtrise courante de l'espagnol est impérative pour ce poste ! Si vous aimez les défis et les journées où l'ennui n'a pas sa place, ce poste est fait pour vous ! Préparez-vous à jongler avec des tâches variées et à garder le sourire même face aux imprévus. En rejoignant HEXAMED MATÉRIEL MÉDICAL, vous profiterez de nombreux avantages : - Tickets restaurant pour des pauses déjeuner bien méritées. - Mutuelle et prévoyance pour votre tranquillité d'esprit. - Prime d'engagement pour reconnaître votre investissement. - Plan d'intéressement pour partager notre succès. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation OBLIGATOIRE) Nous avons hâte de vous voir rejoindre notre équipe et de participer ensemble à notre succès continu dans le secteur du matériel médical.