Vos missions: En tant que technicien de service mobile, vous rendrez visite aux clients sur le terrain et effectuerez un large éventail de réparations techniques de véhicules, tout en vous concentrant sur le développement continu de vos compétences techniques. Examiner les cas de réparation à venir, en s'assurant de bien comprendre les préoccupations des clients et de disposer des pièces nécessaires Planifier les itinéraires, préparer les pièces, charger le véhicule et se rendre chez les clients pour entretenir leurs véhicules, en atteignant systématiquement l'objectif quotidien de clientèle Offrir une excellente expérience du service mobile, dépasser les attentes des clients en allant toujours plus loin et en prenant en charge vos clients Renseigner les clients sur les informations techniques et l'utilisation générale du véhicule Rencontrer le client et effectuer les réparations de base telles que (sans s'y limiter) le remplacement des composants intérieurs, l'entretien général, les problèmes de charge, l'analyse des alertes, la mise en œuvre des rappels/bulletins, le renouvellement des fluides, l'entretien et le réglage des poignées de porte, les diagnostics de base et les réparations de la carrosserie Remplir les ordres de réparation dans l'application Ranger/SCA et effectuer le règlement du paiement avec le client Assurer la coordination avec un conseiller de service mobile si un suivi du client est nécessaire en raison de changements inattendus ou imprévus Terminer la journée en rentrant à la base et s'occuper du MRB en le ramenant aux pièces détachées ou en le mettant à la casse Suivre les instructions de sécurité et toutes les directives de réparation spécifiées par Tesla, en respectant les niveaux de qualité acceptés Utiliser divers outils manuels, électriques et d'atelier et entretenir les outils et l'équipement Tenir des registres relatifs au temps, aux dépenses et aux matériaux Apporter un soutien à d'autres centres de service si nécessaire Travailler avec une attitude collaborative et un esprit d'équipe avec votre équipe mobile pour atteindre les objectifs Élaborer et mettre à jour votre propre plan de développement individuel, en perfectionnant continuellement vos connaissances et vos compétences Ce que nous recherchons: Expérience professionnelle technique dans l'industrie automobile ou une industrie similaire (aéronautique, moteurs, électricité, marine, aviation, autre mécanique ou mécanique industrielle, etc.) Idéalement, une expérience de 12 à 18 mois minimum dans un atelier Tesla, avec une bonne connaissance de tous les systèmes et applications De solides compétences en communication en anglais et dans une langue locale sont essentielles Capacité à communiquer avec les clients sur le plan technique et esprit résolument axé sur le client Passion pour Tesla et rôle de promoteur et d'ambassadeur de la marque auprès de nos clients Faire preuve d'une attitude soucieuse de la sécurité et d'une pratique professionnelle respectueuse des normes de sécurité Capacité à travailler en autonomie au sein d'une équipe élargie et motivation à travailler dans un environnement dynamique au rythme soutenu Connaissance des méthodes, techniques, pièces, outils et matériaux utilisés pour l'entretien et la réparation des véhicules Être stratégique et proactif Vous devez anticiper et planifier Être titulaire d'un permis de conduire valide