Dans un contexte de croissance et d'exigence constante en matière de conformité, l'entreprise recherche un.e Chargé.e de Qualité H/F pour renforcer son équipe. Rattaché.e à la Responsable Qualité, et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous jouez un rôle transverse dans le service et intervenez en coordination avec les pôles R&D, Achats, Commercial, Production et Laboratoire. Vous êtes le référent principal sur tous les sujets en lien avec les clients, en France comme à l'international, et assurez le pilotage des audits qualité internes et externes tout en contribuant activement à l'amélioration continue. Vos missions : Audits qualité & surveillance interne : - Réaliser les audits qualité internes : processus, hygiène, infrastructure, vestiaires, nettoyage - Suivre les conventions tripartites pour les analyses microbiologiques et physico-chimiques - Participer activement à la préparation et à la réalisation des audits externes (IFS, BRC) et visites clients Documentation produit et conformité - Rédiger, mettre à jour et suivre les cahiers des charges clients en lien avec les équipes concernées - Élaborer et actualiser les fiches techniques produits - Valider les packagings MDD, en phase de création ou de modification Interface client & réclamations - Assurer le lien direct avec les clients pour toutes les demandes qualité (documents, données réglementaires, spécificités produits) - Traiter et suivre les réclamations clients, en coordination avec les équipes internes - Consolider les retours et assurer un reporting rigoureux des actions correctives Amélioration continue & animation qualité - Mettre à jour la documentation du système qualité et les indicateurs clients - Exploiter les résultats des panels de dégustation et suivre les actions associées - Contribuer à la mise en place d'outils, de supports de formation et à l'animation de la démarche qualité