Au sein de notre pôle Support, vous contribuez à la mise en place, la maintenance et le support de solutions matérielles et logicielles dédiées à la billetterie, au contrôle d'accès, et à l'encaissement. Vous intervenez auprès de clients dans le secteur culturel (théâtres, musées, festivals, etc.). Support & Maintenance Matériel: - Installation, configuration et maintenance : Imprimantes thermiques TSP (Star), Boca Systems, etc. & Systèmes de caisse : Aures, Oxhoo, etc. & PDA / terminaux de contrôle d'accès (Zebra). - Suivi et maintenance préventive des équipements (en atelier ou chez le client). - Diagnostic et résolution des pannes matérielles (dépannage de premier et second niveau). - Gestion du stock et préparation du matériel pour les événements en déplacement. Support Logiciel & Réseau - Installation et paramétrage de logiciels de billetterie et systèmes associés. - Assistance à distance et sur site (hotline, prise en main à distance, intervention physique avec des déplacement occasionnels). - Analyse et résolution de problèmes réseau liés aux systèmes de billetterie (TCP/IP, DHCP, VPN, VLANs, règles pare-feu, ports, etc.). - Participation à la mise en œuvre de solutions réseau en mobilité (routeurs dédiés, wifi dédié, réseaux fermés). Gestion des Systèmes - Déploiement et maintenance sur divers OS : o Windows/macOS (Postes clients, serveurs, drivers, partage d'imprimantes, pare-feu). o Android (PDA, applications mobiles, scanners.).