Pour accompagner notre développement, nous recherchons un IT Business Analyst sur site (H/F) en CDI. Vos missions Analyse commerciale Diriger l'analyse des besoins avec différents services, documenter les récits d'utilisateurs, les cartes de processus et les critères d'acceptation. Soutenir le déploiement du WMS et assurer une intégration transparente avec l'ERP et les systèmes adjacents. Ensuite, favoriser l'amélioration continue et fournir un support L2 fiable. Trier et résoudre les tickets ERP (niveaux 2 et 3), coordonner les équipes de service informatique et les partenaires, et favoriser l'amélioration continue via des demandes de modification et des améliorations mineures. Aider l'entreprise à préparer les demandes de projet et à établir des calculs de rentabilité, en étroite collaboration avec l'architecture informatique et l'architecte en chef. Activités de soutien Assistance lors des audits et de la mise en œuvre du système de contrôle interne, si nécessaire Assistance dans l'élaboration du budget annuel et aide au suivi des dépenses Génération des commandes et suivi de celles-ci via notre système, coordination des relations avec les fournisseurs. Participation à la rotation des permanences afin d'assurer le support informatique en dehors des heures normales de travail. La permanence s'effectue à distance ; aucune présence sur site ni aucun déplacement n'est requis. Compétences requises : Votre profil Bac +5 en informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe Plus de 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst Une expérience pratique avec un ERP est indispensable et une expérience avec un WMS est un plus Une forte orientation processus et une bonne connaissance des outils ITSM tels que ServiceNow et Jira sont un plus Compréhension des données et des intégrations Compétences relationnelles : communication claire, structuré, proactif, à l'aise dans la coordination entre les services commerciaux et informatiques. Langues : anglais B2 obligatoire, allemand apprécié.