Descriptif du poste: On est en forte croissance et on structure pour accompagner cette dynamique. Ce poste est une création : tu construis avec nous ce que deviendra la relation client de MYS dans les années qui viennent. La mission : Prendre en charge la relation client de MeetYourSchool - démos commerciales, onboarding support et upsell pour permettre à l'équipe technique de se concentrer sur le développement produit. Ce que tu feras au quotidien : * Démos commerciales : tu reçois les prospects qualifiés par le CEO (pipeline actif pas de cold call) tu fais la démo de A à Z et tu remontes ce qui bloque * Onboarding des nouveaux clients : tu pilotes la mise en service côté client (paramétrage fonctionnel, formation des utilisateurs, premiers cas d'usage) en lien avec le pôle dev pour les besoins custom. * Support premier niveau : tu filtres les demandes entrantes, tu règles ce qui se règle en code (90% des tickets) et tu qualifies proprement ce qui doit remonter en dev. * Upsell sur les clients existants : tu fais des points réguliers, tu identifies les modules non activés, tu déclenches les ventes additionnelles. C'est là que se joue ton variable. * Documentation client : tu centralises la connaissance métier pour qu'elle sorte de la tête des fondateurs et reste dans l'entreprise. Ce qu'on te propose : * Salaire : entre 25 000€ et 30 000€ brut annuel selon profil + variable sur upsell et satisfaction client (pas de plafond) * Télétravail : 1 jours par semaine possible après validation de la période d'essai * Outils : setup complet : PC fourni, environnement IA accessible en permanence. * Évolution : tu es le premier CSM, Si ça marche, responsabilité de toute la relation à 18 mois, avec une équipe sous toi. Profil recherché: Profil recherché : * Expérience minimum de 2 ans en CSM, account manager ou poste commercial junior dans un SaaS BtoB * Tu sais faire une démo seul(e) : devant un(e) directeur(trice) d'école, un(e) responsable pédagogique, un(e) DSI. * Tu as du sang-froid sur le support : un client qui panique à 16h un vendredi ne te fait pas paniquer. Tu structures, tu rassures, tu avances. * Tu sais documenter : notion, confluence, Google Docs, peu importe. Ce que tu apprends reste dans l'entreprise, pas dans la tête. * Bonus appréciés : connaissance de l'enseignement supérieur, Hubspot, bases SQL ou low-code, aisance avec les outils IA (Claude, ChatGPT)