Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage global du contrat FM à l'échelle nationale, en garantissant la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance économique. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Assurer le pilotage d'un contrat FM multisites national * Être l'interlocuteur principal du client * Manager et coordonner une équipe de 4 pilotes FM itinérants répartis en régions * Garantir la bonne exécution des prestations multiservices : * propreté * 3D (dératisation, désinsectisation, désinfection) * accueil * factotum * espaces verts * Suivre la qualité de service et mettre en place les actions correctives * Piloter les indicateurs de performance (KPI) et assurer les reportings * Animer les comités de pilotage et revues de contrat * Assurer le suivi financier et la rentabilité du contrat * Identifier et déployer des leviers d'optimisation et d'amélioration continue * Garantir le respect des engagements contractuels sur l'ensemble du périmètre Profil recherché: Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ? * Une Expérience significative (5 ans minimum) en Facility Management avec pilotage de contrats multisites et multi-métiers * Une Expérience en management d'équipes terrain à distance et coordination de profils itinérants * La Maîtrise du pilotage de la performance (KPI, suivi financier, qualité de service) * Un anglais courant obligatoire Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ? * Votre sens de la relation client ; * Votre Leadership ; * Votre capacité à fédérer des équipes dispersées * votre sens des priorités et de l'organisation ; * votre autonomie ; L'indispensable vraiment indispensable. Une expérience en pilotage de contrats FM multisites