Dans une logique de guichet unique, accueillir, orienter et renseigner le public, accompagner les usagers afin de leur permettre d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches multiples grâce à des interlocuteurs de proximité désignés au sein de plusieurs administrations et organismes. - Orientation des usagers vers les services internes ou externes compétents - Filtrage des démarches commerciales non sollicitées - Agence postale locale : lettres & colis - Accompagnement du public sur l'outil informatique et les plateformes numériques - Organisation de l'espace d'accueil, gestion documentaire - Aide à l'accompagnement personnalisé au titre du dispositif France Service sur rendez-vous le cas échéant dans la constitution de leurs dossiers liés à leurs démarches avec divers organismes : Caisse d'Allocations Familiales, Mutualité Sociale Agricole, Caisse Primaire d'Assurance Maladie, Caisses de Retraite, France Travail, Agence Nationale des Titres Sécurisés, Trésor public Missions ou activités - accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique) ; - répondre en première ligne aux demandes administratives courantes ; - gérer les demandes simples relatives à l'état civil ; - distribuer les formulaires d'autorisations d'occupation des sols ; - tenir les listes électorales et les affaires funéraires avec l'agent en charge ; - réaliser des tâches de secrétariat ; - identifier et orienter les demandes d'aide sociale ; SAVOIRS : - connaître les instances et les processus de décision de la collectivité - maîtriser les techniques rédactionnelles - connaître et respecter les procédures administratives - comprendre les enjeux des services publics - connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics - maîtriser les techniques de secrétariat - SAVOIR FAIRE : - adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique) - optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ; - définir l'organisation logistique des bureaux ; - être capable d'assurer une veille réglementaire et juridique ; - préparer les documents de suivi des décisions administratives ; - appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ; - réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ; - rechercher des informations, notamment réglementaires ; - vérifier la validité des informations traitées. - SAVOIR ETRE : - avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ; - être capable de gérer des dossiers très variés ; - avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ; - disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics). CONDITIONS D'EMPLOI : Poste à temps complet (37 heures) Rémunération statutaire + régime indemnitaire + 13ème mois (sous conditions) + télétravail (sous conditions) + participation mutuelle prévoyance labellisée + CNAS ou action sociale interne + remboursement partiel de la carte de transport + participation forfait mobilité durable Date prévue du recrutement 01/04/2024 Date de début de publicité 04/02/2025 Date de fin de publicité 27/03/2025 Date limite de candidature 27/03/2025 Informations complémentaires Envoyer CV et lettre de motivation Madame le Maire 5 rue de la Division Leclerc 78460 CHEVREUSE Poste managérial ? Non Télétravail possible ? Non Expérience souhaitée : Débutants acceptés