FICHE DE POSTE - Assistant(e) E-commerce Lieu : Ludres (54) Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Prise de poste : Dès que possible 1. Présentation du poste Nous recherchons un(e) Assistant(e) E-commerce pour renforcer notre équipe et participer au développement de nos activités en ligne. Basé(e) à Ludres (54), vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de notre boutique en ligne et dans l'amélioration de l'expérience client. 2. Missions principales Gestion du site e-commerce Mise en ligne des produits : descriptions, photos, caractéristiques. Mise à jour des contenus et des tarifs. Gestion de la base de données produits. Gestion des commandes & relation client Suivi des commandes, préparation et coordination avec la logistique. Traitement des demandes clients (mail, téléphone, messagerie interne). Suivi des retours et réclamations. Animation commerciale Participation aux opérations marketing : promotions, campagnes saisonnières. Création et planification de newsletters (si nécessaire). Veille concurrentielle et amélioration continue de l'offre. Optimisation & reporting Suivi des performances du site (trafic, ventes, taux de conversion). Proposition d'axes d'amélioration. Participation à la mise en place d'outils ou de nouveaux process. 3. Compétences & qualités requises Compétences techniques Maîtrise des outils e-commerce (CMS type Prestashop, Shopify, WooCommerce.). Connaissances en bureautique (Excel, Word). À l'aise avec les outils numériques et les plateformes marketplace (si concerné). Qualités personnelles Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanées. Sens du service client et esprit d'équipe. Autonomie et créativité. 4. Profil recherché Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, marketing ou digital (souhaité). Première expérience en e-commerce ou en administration des ventes appréciée. Débutant(e) accepté(e) si motivé(e) et sérieux(se). 5. Conditions de travail Poste basé à Ludres (54). Horaires : du lundi au vendredi (à préciser). Salaire : selon profil et expérience. Avantages : (tickets restaurant, mutuelle, primes. si applicable).