Les médiateurs(trices) sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants. En synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble. Optima recrute un Agent / une Agente de médiation sociale pour compléter l'équipe de Médiation socio-éducative de proximité pour Assurer une présence visible, active et régulière sur les espaces publics, les équipements et les espaces communs des bailleurs, en portant une attention particulière aux secteurs sensibles Aller-vers, susciter le dialogue et l'expression, créer du lien avec l'ensemble des publics, en portant une attention particulière aux jeunes Informer et orienter vers l'offre de droit commun, en faciliter l'accès et la compréhension en particulier pour des publics éloignés des institutions Garantir l'égalité dans l'usage des espaces et faciliter le dialogue entre les habitants Réaliser des médiations, à chaud, navettes, conventionnelles en fonction des situations traitées et des accords des parties en conflit. Sous la responsabilité de l'encadrant, vous intervenez en binôme pour : Contribuer à une veille sociale territoriale : Identifier les acteurs en lien avec son activité Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire Assurer un service de médiation : Instaurer et maintenir une relation de confiance Informer le public et faciliter l'accès aux droits Apaiser les tensions Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses Rendre compte de son activité Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale : Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité Caractéristiques du poste : Temps de travail et horaires : temps plein annualisé du mardi au samedi, de 14h30 à 20h30 de octobre à mars, et de 14h00 à 22h30 (avec 30 min de pause) d'avril à septembre Rémunération et compléments rémunération brute de base indiquée primes mutuelle familiale aides repas participation prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun majoration des heures de nuit et repos compensateur Matériel : tenue vestimentaire fournie aide à l'achat de chaussures mise à disposition de matériel informatique et téléphonique