Le/la Responsable de Réception joue un rôle central dans le bon fonctionnement du camping et dans la satisfaction des clients. Sous la responsabilité de la direction, il/elle assure la coordination de l'accueil, de la gestion administrative et commerciale, et du service client. CDD du 23/02/26 au 26/10/26 POSTE logé. Principales missions : 1. Accueil et relation client : o Accueillir les clients avec professionnalisme, convivialité et disponibilité. o Gérer les arrivées et départs, enregistrement des clients, remise des clés et explications sur les services du camping. o Traiter les demandes, réclamations et informations diverses, en assurant la satisfaction clientèle. 2. Gestion administrative et financière : o Superviser la facturation et encaissements. o Suivre les réservations, disponibilités et planning d'occupation des hébergements. 3. Coordination et management : o Encadrer l'équipe de réception (réceptionnistes, assistants). o Organiser les plannings et répartir les tâches de manière efficace. o Assurer la liaison avec les autres services (entretien, animation, restauration) pour une expérience client fluide. 4. Communication et promotion : o Participer à la promotion des offres du camping et des services annexes. o Accueillir et informer les clients sur les activités et événements du camping. 5. Qualité et conformité : o Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes. o Participer à la mise à jour des procédures et documents internes. Profil recherché : - Expérience significative dans l'accueil, l'hôtellerie ou le camping. - Sens du service client, organisation et rigueur. - Capacité à gérer une équipe et à travailler en autonomie. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière Eseason Environnement de travail : - Travail en contact direct avec la clientèle. - Collaboration étroite avec l'équipe de direction et les services opérationnels. - Poste polyvalent, combinant accueil, administratif et gestion d'équipe. NOUS ATTENDONS DE TOI : - Sans téléphone, tu serais DCD depuis longtemps. WhatsApp est ton appli préférée ! - Tu es souriant(e), tu aimes le travail en équipe et tu es de nature très collaborative - Tu sais écrire un mail et tu as entendu parler d'un outil qui s'appelle "correcteur orthographique" - Sens de l'accueil, du service et la bienveillance ! - Tu as le sens de l'humour, et tes amis disent de toi que tu es "cool" et "ouvert" - Dans une équipe de Paintball, tu es celui/celle qui ne tire pas dans le dos. Ou alors sous la menace. NOUS ALLONS T'APPRENDRE A : - Maîtriser la GESTION des réservations, procédures de check in/check out, hébergement et animation - Travailler en équipe, tout comme les AVENGERS - Être à l'écoute et comprendre les attentes des CLIENTS - Avoir CONFIANCE EN TOI : Il faut voir grand dans la vie ! POURQUOI NOUS REJOINDRE : CAPFUN est une entreprise familiale, leader sur le marché du tourisme en France. Nous sommes propriétaires de plus de 200 campings en France et à l'étranger. Clic o Chic nouvelle marque CAPFUN : généralement des campings de 100 à 200 emplacements, situés dans des emplacements exceptionnels, l'animation plus légère, mais il y en aura toujours car cela reste attendu par les familles. Tournés vers le slow tourisme ce sont des adresses toutes différentes avec chacune son identité.