La mission du médiateur social et culturel consiste à mobiliser les habitants en allant à leur rencontre afin de les inciter à s'impliquer dans les actions collectives de leur quartier. Animer et encadrer des activités proposées sur le centre social et son territoire d'intervention. Il informe les habitants sur les dispositifs existants et sur les démarches à entreprendre pour en bénéficier. Le médiateur social et culturel a aussi comme fonction d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, professionnelles et personnelles. Il crée, développe et entretient un climat de confiance et d'écoute avec les usagers accueillis sur le lieu. Le médiateur social et culturel créé, développe et entretient un climat de confiance avec le public, les familles, les partenaires, l'équipe et les bénévoles du centre social et culturel pour écouter, communiquer et échanger avec ces derniers. Il fait preuve de capacités relationnelles facilitant les échanges, l'écoute, la communication ainsi que la promotion et la compréhension des missions et valeurs de l'Association. Il respecte les différences, fait preuve de tolérance et de discrétion. cherche l'information sur le Territoire et en interne de l'Association, afin de la transmettre avec précision aux usagers. Il véhicule l'image de la structure en jouant un rôle d'interface entre l'interne et l'externe. Le médiateur social et culturel est amené à accompagner les démarches et les projets des usagers Dans la mobilisation des habitants, il doit aller à la rencontre des habitants au quotidien, informer les habitants sur les dispositifs existants et les démarches à entreprendre pour en bénéficier, repérer les habitants « ressources » susceptibles de s'impliquer dans les actions collectives de leur quartier. Il met en place des ateliers, des activités et anime des activités proposées par les habitants. Dans l'appui aux initiatives de collectifs d'habitants ou d'associations en faveur de la participation citoyenne inter quartier, il apporte aux habitants une aide technique dans leur organisation en lien avec le projet social et les besoins des habitants. Il remplit les fiches actions, comptes rendus, rapports,...demandés par la direction. Il peut proposer des outils permettant de vérifier l'efficacité, l'efficience des travaux et le suivi de son secteur d'intervention. Il rend compte à sa hiérarchie de l'évolution de ses actions, de ses projets, de ses résultats, des problèmes, des dysfonctionnements survenus dans l'application des divers projets ou actions. Il gère les situations de stress dans son quotidien. Il est tenu à la plus grande discrétion concernant la communication de renseignements et de documents ainsi que la prise de position verbale ou écrite susceptible de nuire à l'image de l'association, à tous les niveaux