Le Bassin de Pompey a intégré la gestion de l'eau et de l'assainissement depuis le 1er janvier 2020 et souhaite à ce titre pourvoir à un poste d'assistant(e) administratif pour un CDD de remplacement au sein d'un guichet abonnés comprenant deux autres agents. Au sein de la Direction eau et assainissement, et sous l'autorité de l'Adjointe au Directeur, vous aurez pour missions de : - Recueillir et traiter administrativement les signalements et les demandes d'intervention, - Consulter les dossiers clients et répondre aux questions des usagers concernant leur facture d'eau et d'assainissement, réaliser les saisies de 1er niveau des informations abonnés sur logiciel de facturation interne - Accueillir par voie téléphonique et physique les interlocuteurs internes et externes pour le compte du service ou pour le Bassin de Pompey - Assurer la saisie et/ou la rédaction et le suivi des courriers - Instruire et suivre administrativement les situations de propriétés, - Contribuer à la démarche Qualité Sécurité Environnement de la collectivité, en particulier les engagements de la Charte d'Accueil du Public et la réalisation d'enquêtes de satisfaction Profil : - Formation diplômante de niveau Bac ou Bac+2, assistant manager ou assistant de direction - Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et des EPCI appréciée, - Maîtrise des techniques de l'écrit et de l'oral pour l'accueil et la correspondance administrative - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Adobe) et capacités à utiliser les outils informatiques - Etre réactif, disponible, disposer d'une certaine aisance relationnelle et capacité à favoriser le travail collectif Avantages : Convention collective de l'eau et assainissement, horaires variables, participation employeur aux déplacements en transport en commun et aux frais de déjeuner, forfait mobilité durable.