Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV polyvalent(e) afin de renforcer notre équipe administrative. Au sein d'une PME familiale à taille humaine, vous assurez le suivi complet des commandes clients, depuis la prise d'appel jusqu'à l'envoi des confirmations, avec rigueur, réactivité et rapidité d'exécution. Missions Principales Accueillir les clients par téléphone et répondre à leurs demandes. Fournir les renseignements administratifs liés au suivi des commandes. Saisir les commandes dans notre système et assurer leur mise à jour. Envoyer les confirmations de commande et informer les clients des délais. Assurer la coordination et la communication avec l'équipe administrative. Traiter les demandes par e-mail et assurer un suivi rapide et précis. Participer à la bonne organisation du service et aux tâches administratives courantes. Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en ADV, administration ou relation clients, idéalement en PME. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre rapidité d'exécution et votre sens du service. À l'aise au téléphone, vous savez instaurer une relation client professionnelle et chaleureuse. Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et appréciez le travail en équipe. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP, etc.). Ce que nous offrons Une ambiance familiale et bienveillante. Un poste polyvalent, au cœur de la relation client. Une équipe soudée et à l'écoute. Une stabilité professionnelle et une participation active à la vie de l'entreprise. CDD de 3 mois qui peut déboucher sur un CDI