Si vous aussi, vous pensez qu'atteindre la satisfaction client passe par une organisation optimale entre les services de l'entreprise et par une communication client constante et transparente, alors rejoignez-nous ! Experte en charpente et structure bois, la société MINOT RHONE-ALPES intervient en fourniture d'un large éventail de chantiers de construction bois, alliant savoir-faire en charpente industrielle et traditionnelle, et expertise dans des solutions innovantes en ossature, poutre POSI, .. La société recrute un(e) : Responsable planification et suivi client Charpente et construction bois Localisation : VILLEFRANCHE SUR SAONE (69) - Nord LYON Votre mission : gérer les livraisons de charpente bois en lien direct avec les clients et les équipes internes, de la création des dossiers à la planification des ressources et des approvisionnements. Enregistrement et prise en compte des commandes, Contact client, recueil des besoins de livraisons, suivi et échange permanent avec le client, Réalisation du planning de livraison en fonction des capacités à produire, Gestion des transports et aléas (recalage de livraison, panne camion, réorganisation planning.), Être l'interlocuteur du service commercial pour toutes questions liées aux commandes en cours, Suivi de la bonne réalisation des livraisons et des temps de transport associés. Gestion de la relation client de la commande à la livraison. Votre profil : vous possédez avant tout un sens de l'organisation inégalable ! - Expérience acquise dans un poste similaire, dans le secteur du Bâtiment impératif ; - Formation technique de niveau Bac+2 (minimum) ; - Capacité à gérer la relation client en toutes circonstances ; - Aptitude au « travailler ensemble ». L'équipe aura à cœur de contribuer à votre intégration et à votre réussite. Vos intérêts à rejoindre notre équipe ? Une activité porteuse : la construction bois apporte aujourd'hui des réponses concrètes aux enjeux fonciers et environnementaux. Vous serez au cœur du développement de cette activité stratégique. De la convivialité : rendez-vous réguliers lors de nos évènements et repas d'entreprise (congés d'été, fin d'année, Saint Joseph) : en résumé, préparez-vous à de beaux moments partagés ! Conditions : convention collective Bâtiment, prime vacances, accord de participation et/ou PPV selon les résultats, mutuelle santé familiale. Notre philosophie : Transmettre pour Grandir - Responsabiliser pour réussir