Vos Missions : La polyvalence au cœur du poste Vous serez le véritable pivot entre nos clients web, nos visiteurs en magasin et nos partenaires logistiques. Votre poste s'articule autour de 2 axes majeurs : 1. La Vente & le Conseil (multicanal) : C'est la particularité de ce poste : vous devez être aussi à l'aise en face-à-face qu'au téléphone. - Au Showroom : Accueillir les clients, conseiller et conclure les ventes en direct. - À distance (Web) : Gérer les demandes entrantes (téléphone, chat, emails, réseaux sociaux) avec la même qualité de service qu'en boutique. - Rédaction : Rédiger des devis et des emails clairs, professionnels et sans fautes (une bonne qualité rédactionnelle est indispensable). 2. L'Administration des Ventes (ADV) & Logistique : La vente ne s'arrête pas à la commande, vous garantissez la satisfaction client jusqu'à la livraison. - Assurer le suivi rigoureux des commandes clients. - Gérer la relation avec les transporteurs (suivi des expéditions, gestion des aléas de transport, prise de rendez-vous). - Tenir les clients informés de l'avancée de leur livraison. Votre Profil : - Commercial(e) dans l'âme : Vous avez le goût du challenge et de la satisfaction client. Vous savez convaincre aussi bien un client en face de vous qu'un client au bout du fil. - Aisance rédactionnelle : Vous maîtrisez parfaitement l'orthographe et savez rédiger des courriels professionnels structurés. - Informatique : Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques (CRM, navigation web, emails). - Le "Plus" : Vous avez déjà une affinité avec l'univers de la maison (carrelage, bain, parquet) ? C'est un atout, mais ce n'est pas obligatoire. Nous assurons votre formation sur nos produits ; c'est votre tempérament commercial et votre rigueur qui feront la différence.