Nous recherchons un(e) Technico-commercial(e) spécialisé(e) E-commerce pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l'achat, l'installation et le SAV de nos produits de douche. En relation directe avec notre usine basée en Allemagne, la maîtrise de l'allemand est fortement appréciée. Vos missions Conseiller les clients par téléphone, email, chat et devis en ligne Accompagner les utilisateurs dans le montage des articles de douche (guides, explications techniques, aide au diagnostic) Assurer le SAV à distance Gérer les demandes clients en lien avec l'usine en Allemagne Participer au suivi des commandes et aux activités e-commerce Profil recherché Idéalement une première expérience en relation client, SAV, commerce ou technique Allemand courant (écrit/oral) : indispensable pour communiquer avec l'usine À l'aise au téléphone et sens du service client Capacité à comprendre des notices techniques (un accompagnement est prévu) Conditions Poste en CDI - 35 h / semaine - du lundi au vendredi, 9h-17h 2 jours de télétravail possibles après l'autonomie acquise Formation interne assurée Environnement de travail bienveillant et polyvalent