Rattaché(e) au Responsable Gestion Clients, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement des sites qui vous seront confiés. MISSIONS : Développement & Relation Client - Fidéliser les clients et développer l'activité (volumes de copies et impressions). - Identifier et remonter les informations du terrain : besoins clients, niveau de satisfaction, actions concurrentielles. - Accompagner les clients dans l'exploitation des systèmes d'impression. - Contribuer au respect des engagements contractuels. - Représenter SEDECO en véritable ambassadeur auprès de clients répartis sur un large secteur géographique. Missions techniques - Utiliser et maîtriser les matériels installés (photocopieurs, bornes, lecteurs, logiciels d'impression.). - Réaliser le paramétrage et l'installation des équipements. - Effectuer des diagnostics de premier niveau. - Déclencher les demandes d'intervention technique. Missions opérationnelles - Accompagner les clients et équipes locales (ex : bibliothécaires). - Optimiser la gestion des matériels sur les différents sites. - Participer aux réponses aux appels d'offres et réunions de cadrage. - Réaliser des visites régulières pour garantir la qualité de service. - Contribuer à la rentabilité des sites : observation, propositions, suivi des indicateurs. - Veiller à la présence des supports de communication destinés aux usagers. - Collecter des fonds sur certaines bornes. - Produire des rapports d'activité réguliers. Relationnel - Former les utilisateurs aux solutions d'impression. - Connaître parfaitement les interlocuteurs de chaque site pour assurer un suivi fluide et professionnel. PROFIL : - Etre à l'aise avec l'environnement informatique et capable d'intervenir techniquement sur du matériel bureautique. - Disposer d'une excellente aisance relationnelle, d'un sens de l'écoute développé et fais preuve d'autonomie. - Etre polyvalent, savoir aussi bien gérer une installation technique que contribuer au développement commercial. - Etre force de proposition et apprécier le travail en équipe. - Etre en mouvement et représenter l'entreprise. INFORMATIONS SUR LE POSTE Contrat : CDI - Temps plein Localisation : Poste rattaché au siège de Descartes (37), idéalement basé à Lyon ou en région Auvergne-Rhône-Alpes. Secteurs : Auvergne-Rhône-Alpes / Bourgogne-Franche-Comté / Occitanie / PACA Disponibilité : Dès maintenant Rémunération : selon profil et expérience : 24 000 à 28 000 € annuels brut Envoyer CV, lettre de motivation, prétentions salariales et références