Chez Artdeelight, vous n'êtes pas derrière un système de tickets : vous êtes sur le terrain, en direct avec les utilisateurs et vous voyez immédiatement l'impact de votre travail. Vous progressez vite, vous touchez à tout et vous intervenez dans des environnements variés, avec une forte dominante Apple. Vos missions : - Diagnostiquer et résoudre les incidents (matériel, logiciels, réseau simple) - Installer et configurer postes et périphériques - Intervenir sur macOS, iOS, Windows et autres OS - Expliquer, rassurer, simplifier pour les utilisateurs - Gérer les priorités et garder une vision claire des situations - Suivre vos interventions pour garantir un service propre et fiable Avec l'expérience, vous prenez plus de place dans le conseil et devenez l'interlocuteur-rice de confiance sur les sujets que vous maîtrisez. Votre quotidien : Un appel urgent, une installation, un réglage, un dépannage : les journées ne se ressemblent pas et c'est justement ce qui vous fait grandir. Vous êtes autonome, mais jamais seul-e : l'équipe est présente, réactive, solidaire et très terrain. Un poste concret, rythmé et formateur. Votre profil : - Bases solides en installation/dépannage - Aisance avec les utilisateurs et envie d'expliquer - Capacité à apprendre vite - Intérêt pour macOS (bases ou volonté d'apprendre) - Goût du terrain et sens du service - Curiosité, adaptabilité, esprit d'équipe Ce poste ne vous conviendra pas si : - vous cherchez un poste sédentaire - vous avez besoin de procédures très cadrées - vous préférez éviter la relation utilisateur Cadre : CDI 35h - TR 60 % - Transport 100 % - PEE/PER Télétravail après autonomie Saint-Ouen (métros 14 et 13) Déplacements Paris + proche banlieue Permis B ou deux-roues appréciés À propos d'Artdeelight : Artdeelight accompagne les professionnels dans leurs installations, dépannages et maintenances informatiques. Membre de l'Apple Consultants Network, l'entreprise possède une expertise reconnue sur l'écosystème Apple et forme ses collaborateurs en continu. Pas de lourdeur de process : du direct, du terrain, du concret. Les clients nous apprécient pour notre réactivité, notre efficacité dès la première intervention et notre capacité à les conseiller pour qu'ils fassent les bons choix techniques. Une équipe à taille humaine, simple, solidaire et très opérationnelle. Processus de recrutement : Échange téléphonique Entretien + mise en situation Décision rapide