Le responsable de secteur services à la personne est un manager de proximité qui occupe une fonction centrale, en interface entre la direction, les usagers, les intervenants. Son rôle participe à la réponse aux enjeux de qualité et à l'évolution des prestations. Assurer la continuité du service en l'absence des autres membres de l'équipe administrative. Mission : - Réaliser l'évaluation des besoins des bénéficiaires à leur domicile, Suivre l'évolution des situations et des personnes aidées et adapter l'intervention, assurer le lien entre le service et le bénéficiaire, gérer les réclamations. - Assurer un rôle de manager de proximité : être présent et accompagner l'équipe, animer des temps d'échange collectifs pour créer une synergie entre les équipes, être à l'écoute des intervenants et veiller à leurs formations. - Etre attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels (physiques comme psychiques) - Gérer les plannings d'interventions et les remplacements, gérer la charge de travail des intervenants en tenant compte de leurs compétences, formation, expérience, capacités physiques, mobilité .) - Gérer les imprévus et urgences (remplacements dans l'urgence et dans le respect de la législation) - Effectuer les démarches de prise en charge des bénéficiaires. - Coopérer avec les partenaires des médico-sociaux, l'entourage familial et social. - Participer au développement de son secteur d'intervention - Représenter sa structure dans différentes instances de proximité - Anticiper les besoins et participer au recrutement - Alerte la direction en cas de problème structurel ou conjoncturel - Etablir les bilans d'activité en utilisant les outils disponibles (logiciel métier) Ce poste nécessite des compétences techniques, administratives, managériales et relationnelles. - Sens de l'organisation. - Réactivité et capacité d'adaptation - Sens de l'organisation - Compétences en matière de gestion d'équipe. - Qualités humaines - Bonne connaissance de la législation sociale.