En tant que responsable de réception en hôtelière, vous aurez plusieurs missions : - Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque - Gérer l'organisation des check-in et des check-out - Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique.) - Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnier - Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception - Gérer le stock des produits administratifs de la Réception - Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation - Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition) - Gérer les conflits - Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège - Donner des conseils pour les séjours - Gestion et suivi des résidents sur site (camping 100% résident) Nos petits plus : Des équipes conviviales Un environnement propice à l'évolution Un logement sur nos campings, selon les disponibilités Des tickets restaurants Des réductions pour vous et vos proches dans l'ensemble de nos campings Les atouts pour réussir ce poste : - Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus (espagnol et allemand appréciés) - Expérience en tant que responsable réception, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air - Maîtrise des logiciels de réservation - Fédérer une équipe - Etre réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate - Avoir le sens du service et le souci du détail - Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes *Travail les week-ends en basse saison et haute saison en 35h/hebdo en modulation. Prise de poste en février 2026