****SAISON HIVER 2025/2026****Poste nourri/logé Nous vous proposons un poste varié et enrichissant en contact permanent avec une clientèle internationale, à Val Thorens, plus haute station d'Europe à 2 300 mètres d'altitude. Rattaché(e) directement à la directrice de la structure, et à la responsable des réservations, vous êtes en charge d'encadrer, coordonner et contrôler les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien) d'une résidence hôtelière de 9 appartements. Vous êtes garant de la qualité de service et de l'image de la résidence. Vous aurez notamment pour missions : - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des appartements en lien avec le service réservations de la structure, - Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et bienveillance et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (encaissements des soldes, des cautions, des taxes de séjour, parkings, remise des forfaits de ski.etc), - Assurer l'organisation des arrivées tardives, - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, - Assurer l'accueil téléphonique, - Répondre aux e-mails, - Gérer les réclamations et les situations de conflit, - Recruter, former et superviser les extra-ménages du samedi, - Journée du samedi : Gérer le planning des équipes de ménage, Réaliser les états des lieux sortants, Contrôler la propreté des appartements (rôle de gouvernant/e), Accueillir les clients (check-in), Participer activement au ménage dans les appartements pour soutenir les équipes. Vous aurez également en charge : - Tâches administratives confiées par la direction (gestion des fournisseurs) - Vous serez en lien avec la blanchisserie pour l'envoi et la réception du linge, - Vous serez responsable de l'entretien des parties communes (couloirs, casier à skis, espace sauna/hammam), - Gestion de la lingerie et des stocks de produits d'entretien, réassort vaisselle, etc. - Vous serez secondé/e dans vos missions par l'employé polyvalent de la structure Profil Expérience dans les métiers du tourisme Nous recherchons une personne ayant le goût du service prononcé, rigoureuse et persévérante pour satisfaire notre clientèle internationale et française. Bonne présentation exigée. Connaissance de la station appréciée. Goût pour la haute montagne. Maîtrise des outils informatiques Utilisation TPE Maîtrise impérative du français et de l'anglais Sens commercial développé, vous faites preuve de disponibilité, de rigueur administrative, d'exemplarité. Capable de fonctionner en autonomie sur site