Afin de renforcer les équipe de notre entreprise, nous recherchons notre futur exploitant transport / affréteur (H/F) Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous serez chargé de faire exécuter les ordres de transport des clients qui vous sont confiés avec les moyens mis à votre disposition, selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, ...). Vous pourrez également exercer des activités de gestion de l'exploitation (opérations de quai, parc de véhicules, ...), le règlement de litiges, le contrôle d'opérations de chargement/déchargement des marchandises et coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs routiers, ...). Vos missions principales seront les suivantes : - Gestion des clients. - Réception des commandes de transports. - Analyse des ordres de transport, vérification de la faisabilité. - Organisation du transport en fonction de la position et de la disponibilité des véhicules de l'équipe. Ou affrètement en cas de non-faisabilité avec les moyens propres. - Suivi du bon déroulement des transports. - Gestion des moyens techniques et humains affectés au planning. - Vérification de la corrélation entre une commande acceptée et le moyen affecté. - Transmission des ordres aux conducteurs. - Suivi du respect de la réglementation liée aux temps de conduite et aux amplitudes. - Détermination du meilleur itinéraire en fonction du respect des impératifs horaires ou du choix du meilleur coût. - Suivi des emballages (récupération). - Affectation des dossiers « ordre de transport » à un ensemble et un conducteur sur l'ordre de transport et sur le planning. - Recherche de fret pour les retours. - Gestion des chiffres d'affaires produits. - Gestion de l'information pour identifier et solutionner les problèmes susceptibles d'affecter la qualité du service rendu aux clients. Vos différentes activités et tâches seront les suivantes : - Vérifier la faisabilité des commandes selon la disponibilité des véhicules et le type de marchandise à transporter - Chercher des marchandises à transporter, y compris sur des bourses de fret sur internet - Enregistrer les commandes et les attribue - Affecter les véhicules aux conducteurs - Suivre l'activité des chauffeurs routiers et les assister en cas de besoin - Assurer le suivi technique des interventions sur les véhicules - Tenir les plannings et les tableaux de bord à jour - Traiter les réclamations et les litiges - Transmettre les dossiers réussis à la facturation Les compétences que nous recherchons sont tant humaines que professionnelles : - Être un bon communiquant et avoir une bonne aisance relationnelle - Avoir de bonnes notions en comptabilité, logistique, commerce et informatique - Savoir travailler en équipe - Avoir une bonne capacité d'adaptation - Etre diplomate - Autonome et rigoureux - Avoir de bonnes connaissances des règles et des normes liées au transport de marchandises - Avoir des connaissances sur la géographie des transports, sur la réglementation du transport de marchandises et sur la législation sociale. - Avoir des connaissances techniques de chiffrage tarifaire - Connaissance des principes d'optimisation des coûts - Savoir élaborer des tableaux de bord - Avoir des notions sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)