Chargé de service client F/H (H/F)

Chargé de service client F/H (H/F) 76 - Le Havre

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Offre n° 201FMCD
Chargé de service client F/H (H/F)

76 - Le Havre - Localiser avec Mappy

Actualisé le 05 décembre 2025

Le groupe FATTON est spécialisé dans le transport de marchandises. Créé en 1909, et totalisant plus de 600 collaborateurs, notre groupe familial compte aujourd'hui 42 agences et filiales dans le monde ainsi qu'un réseau de partenaires lui permettant de totaliser près de 191 implantations dans le monde. Fondé sur des valeurs et un savoir-faire alliant proximité, professionnalisme et rigueur, le Groupe FATTON propose tous les métiers de la commission de transport. Ce poste est à pourvoir en CDD, pour une durée de 5 mois, avec possibilité de renouvellement, au sein de notre agence du Havre (76) dès que possible. DESCRIPTION DU POSTE Sous la responsabilité du Chef d'Agence, vous êtes en charge de gérer des bookings avec les agents et agences à l'étranger, de faire le suivi et de renseigner les clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Suivi des dossiers de transport maritime : - Prendre en charge les demandes de réservation des clients import et donner les instructions de booking au bureau étranger, confirmer les prévisions d'embarquement et aviser les clients - Suivre le bon embarquement des marchandises et tenir des tableaux de suivi - Anticiper sur les risques de non-conformité - Signaler tout risque de non-conformité ou de retard et mettre en place les mesures correctives Suivi de dossiers particuliers ou de clients grands comptes : - Suivi des expéditions par numéro de commande - Choisir les modes de transports adéquats en fonction des taux et délais de mer Cette liste n'étant pas exhaustive. PROFIL RECHERCHE Titulaire d'une formation supérieure en Transports, vous avez une expérience confirmée minimum de 2 années dans l'organisation de transport. Vous maitrisez parfaitement les logiciels bureautiques et la connaissance des services des compagnies maritimes et groupeurs, avez une bonne connaissance de la géographie mondiale et nationale Dynamique et investi(e), vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Vous avez le goût du travail en équipe. La maitrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit est un impératif. Envie de vous investir au sein d'une société à taille humaine et tournée vers l'international ? Rejoignez-nous !

Type de contrat
CDD - 5 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Intéressement / participation
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • CSE
  • Indemnité transports
  • Selon profil.
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie
  • Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports

Employeur

TRANSPORTS P. FATTON

20 à 49 salariés

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    Par exemple le filtre des contrats indique le nombre d'offres par type de contrat comme ceci : CDI (210), CDD (25), etc.
    Dans l'exemple ci-dessus, si vous sélectionnez « CDI (941) » seules les offres d'emploi en CDI vous seront restituées. 

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