Dans un contexte où la maîtrise des outils numériques est essentielle pour l'inclusion sociale et professionnelle, la ville de Castelnau-le-Lez s'engage activement pour réduire la fracture numérique sur son territoire. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Numérique / Chargé(e) d'Accompagnement passionné(e) et proactif(ve) pour devenir un acteur clé de cette mission. Intégré(e) au Pôle Ville Intelligente et Créative, le / la chargé(e) d'accompagnement numérique - conseiller(e) numérique a pour missions principales de concevoir et déployer une offre de formation ainsi qu'un accompagnement individuel et collectif de qualité. Il/elle contribue à développer l'autonomie numérique des usagers et l'exploration d'un numérique ludique et créatif auprès d'un public varié (parents, adolescents, seniors, etc.) sur l'ensemble du territoire de Castelnau-le-Lez. Missions principales : Accompagnement individuel : - Assurer la prise en main des équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, tablettes) et de leurs systèmes d'exploitation (configuration, réglages de base) ; - Enseigner les techniques de navigation sur Internet et sensibiliser aux bonnes pratiques ; - Former à la gestion complète d'une boîte mail (création, envoi, réception, gestion des pièces jointes, organisation) ; - Transmettre les connaissances de base et le vocabulaire spécifique pour permettre une meilleure compréhension du monde numérique ; - Accompagner la création, le stockage, le classement et le partage sécurisé des contenus numériques ; - Initier aux bases du traitement de texte (création de documents simples, mise en page) ; - Guider les usagers dans l'utilisation des outils numériques pour la recherche d'emploi ou de formation. Accompagnement collectif et animation d'ateliers : - Imaginer, élaborer et structurer des ateliers thématiques variés et des modules de formation ; - S'assurer que le contenu et les méthodes d'animation sont adaptés aux besoins, aux niveaux et spécificités des différents publics ; - Animer les sessions collectives de manière interactive et engageante, en favorisant la participation active des apprenants. Veille et développement : - Assurer une veille sur les évolutions des outils et services numériques pour adapter les contenus d'accompagnement ; - Participer à l'élaboration de nouveaux projets ou dispositifs visant à renforcer l'inclusion numérique de la Ville. Compétences souhaitées : - Formation en médiation numérique, informatique, animation sociale (ou domaine équivalent) appréciée ; - Maîtrise des outils informatiques, d'internet, des principaux logiciels bureautiques (suite Office/LibreOffice) et des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS, Android, iOS) ; - Maîtrise des usages et fonctionnalités des principaux services numériques du quotidien (messagerie, réseaux sociaux, e-commerce, plateformes de démarches en ligne) ; - Capacité à résoudre les problèmes techniques courants des usagers - Sens de la pédagogie, capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et accessible ; - Aptitude à la communication écrite et orale. Profil recherché : - Grand sens de l'écoute, empathie et patience ; - Adaptabilité face à un public varié ; - Excellent sens du contact ; - Autonomie ; - Capacité à travailler en équipe et en réseau ; - Ponctualité. Conditions de travail : - Poste statutaire ou à défaut contractuel, - Rémunération statutaire, prime annuelle, participation mutuelle et prévoyance, tickets restaurants et avantages CNAS (sous conditions d'éligibilité).