Superviseur Centre de Contacts (H/F)

Superviseur Centre de Contacts (H/F) 21 - DIJON

Offre n° 201FXMF
Superviseur Centre de Contacts (H/F)

21 - DIJON - Localiser avec Mappy

Actualisé le 05 décembre 2025

Pour accompagner sa croissance et renforcer son centre de contacts internalisé, ECODIGO recherche un Superviseur expérimenté, motivé et orienté performance. Votre mission : garantir la qualité de service, animer les équipes et optimiser les résultats opérationnels. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre leadership positif, - Votre capacité à piloter la performance, - Votre maîtrise des environnements de centres d'appels (inbound/outbound, multicanal), - Votre sens du service client, - Votre maîtrise d'Excel, - Idéalement, vous maîtrisez l'environnement des fournisseurs d'électricité et de gaz. Pourquoi nous rejoindre ? - Structure en pleine expansion ; - Environnement bienveillant et innovant ; - Possibilités d'évolution et d'autonomie dans le rôle. Type de contrat : CDI Prise de poste : 5 janvier 2026

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Complémentaire santé
  • Indemnité transports
  • Ordinateur portable

Profil souhaité

Expérience

  • 48 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyse de données expérimentalesCette compétence est indispensable
  • Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
  • Gérer les ressources humainesCette compétence est indispensable
  • Mettre en place des solutions d'amélioration de la performanceCette compétence est indispensable
  • Techniques de vente et de promotionCette compétence est indispensable
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

ECODIGO

3 à 5 salariés

X Christian Leclerc

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