En tant qu'Agent d'Exploitation, vous êtes un pilier de l'agence. Vous assurez l'organisation et la coordination quotidienne des opérations de transport routier afin de garantir un service client optimal et une rentabilité maîtrisée. Fonctions Essentielles : - Planification et Optimisation : Organiser, planifier et optimiser les moyens (véhicules et conducteurs) pour l'exécution des livraisons et des enlèvements. - Suivi Opérationnel : Assurer le suivi en temps réel des tournées, gérer les imprévus (aléas climatiques, pannes, retards) et apporter des solutions efficaces. - Coordination Conducteurs : Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs, leur communiquer les instructions, veiller au respect des réglementations sociales (temps de conduite et de repos) et au bon climat social. - Digitalisation : Participer à la bonne utilisation des outils de gestion (TMS) et des nouveaux outils digitaux (e-CRM, outils de suivi chauffeurs). - Rapport d'activité : Assurer le traitement administratif lié à l'exploitation (documents de transport, saisie des données).