Et si vous mettiez votre expertise technique au service de la durabilité des bâtiments et de la satisfaction client ? Depuis plus de 40 ans, FERATTE s'engage aux côtés de ses clients dans des projets de couverture, bardage et étanchéité à forte valeur ajoutée, dans le neuf comme en rénovation. Entreprise familiale de 30 personnes, nous croyons en la force du collectif, du dialogue et du travail bien fait. En rejoignant FERATTE, vous jouez un rôle clé dans la longévité, la performance et la sécurité des ouvrages : le Service SAV & Travaux garantit la qualité dans le temps, la tranquillité d'esprit des clients et contribue directement à un bâti plus durable et responsable. Votre mission - Piloter et développer le Service SAV & Travaux afin de : - garantir un service après-vente réactif, fiable et exemplaire, - assurer la longévité et la performance des bâtiments de nos clients, - renforcer la satisfaction et la fidélisation client, - contribuer au développement des contrats d'entretien et de maintenance. Vos responsabilités : - Réaliser des diagnostics sur site : analyse des pathologies toiture / bardage / étanchéité - Proposer des solutions techniques adaptées et argumentées - Élaborer les devis, passer les commandes et organiser la planification des interventions - Assurer ou superviser les petits travaux, réparations, mises en sécurité - Assurer le suivi client, les reportings photos, la facturation et le quittus - Promouvoir et gérer les contrats de maintenance / entretien Résultat attendu : zéro surprise pour le client, zéro compromis sur la qualité et la sécurité. Votre profil - Minimum 3 ans d'expérience en couverture, bardage ou étanchéité (exigé) - Solide sens technique et capacité à analyser les priorités - Autonomie, rigueur dans le suivi et sens des engagements - Excellent relationnel, posture professionnelle et rassurante auprès des clients - Maîtrise des règles HSE et culture sécurité affirmée - À l'aise avec les outils informatiques (formation assurée à OPTiM BTP) Permis B indispensable Pourquoi rejoindre FERATTE ? Une entreprise familiale en croissance où la confiance et l'humain sont essentiels Matériel performant et EPI de qualité Véhicule de service et téléphone professionnel Une réelle autonomie dans l'organisation de vos interventions Parcours d'intégration structuré et accompagnement par le responsable technique