Nous cherchons à renforcer notre service clients en charge notamment du support à distance sur les systèmes industriels et logiciels déployés chez nos clients. Vos missions : - Support de 1er niveau : supervision des systèmes installés, réponse aux appels des clients, diagnostic et correction des anomalies rencontrées, - Support aux nouvelles installations : paramétrage des systèmes informatique industriels, tests avec l'équipe industrialisation et développement, Une fois formé(e) à nos systèmes propriétaires, vous serez amenés à : - Préparer les productions des clients, - Contrôler la qualité des productions clients, - Faire la remontée et le suivi des incidents hardware et software avec les équipes métiers Profil recherché : - Technicien/ne, avec une formation Bac+2/3 en informatique ou mesures physiques - Compétences techniques: o Informatique : utilisateur système Linux & windows, o Des notions de traitement d'image, base de données et python seraient un plus. - Compétences comportementales: o Sens du client o Adaptation o Travail en équipe o Communication o Autonomie - Compétences linguistiques: o Français : niveau C2 o Anglais : niveau B2/C1 obligatoire