Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité / parental, nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice Qualité pour rejoindre notre service Qualité Produit. Rattaché(e) à la Responsable Qualité et intégré(e) à une équipe de 5 personnes, vous prenez en charge un périmètre de (multi)produits destinés notamment au secteur pharmaceutique et hémodialyse : des grades sensibles avec des spécifications précises et un niveau d'exigence élevé. Votre rôle consiste à garantir la conformité du produit tout au long du flux industriel (de la fabrication jusqu'à la livraison), à investiguer les écarts qualité et à assurer la fiabilité des informations communiquées aux clients. Le poste s'exerce au sein d'une industrie de chimie minérale avec des procédés de production typiques de l'industrie lourde, tout en respectant des référentiels qualité exigeants (HACCP, FSSC22000, EXCiPACT, FCA). Vos principales missions : * Gérer les réclamations clients (analyse, coordination interne, réponses documentées) * Analyser et traiter les non-conformités internes et en assurer le suivi (5M, QQOQCCP, RAQ) * Identifier les causes racines et proposer des actions correctives / préventives * Assurer la libération des lots de produits finis et des emballages * Traiter les demandes clients (questionnaires, certificats, exigences spécifiques) * Veiller à la cohérence documentaire sur votre périmètre produit * Apporter un appui qualité aux services internes et contribuer à l'amélioration des pratiques terrain * Suivre les prestataires externes concernés (confection, stockage, nettoyage) * Participer aux audits tierce parties produits, inspections ANSM et audits clients * Issu(e) d'une formation Bac+2 ou Bac+3 à dominante qualité (BUT QLIO / Génie biologique / Sciences de l'aliment / Licence Qualité), vous disposez idéalement d'une première expérience en environnement industriel (alternance comprise). Les candidatures Bac+5 orientées qualité produit et appréciant le terrain pourront également être étudiées. * Vous maîtrisez les bases des méthodes d'analyse qualité et les outils associés (5M, QQOQCCP, RAQ), ainsi que les fondamentaux Excel. Une connaissance des référentiels (HACCP, FSSC22000, EXCiPACT, FCA) est un plus apprécié. * Ce poste nécessite aussi bien du travail administratif (réponses clients, cohérence documentaire, suivi des dossiers) que des investigations terrain. * Vous aimez comprendre le fonctionnement des procédés, vérifier les faits, croiser les informations et avancer de manière structurée. * Votre posture est factuelle, calme, et orientée solutions, avec la capacité à challenger les pratiques de manière constructive et respectueuse auprès des équipes. Les + du poste : * Ce poste vous permettra d'intervenir sur des sujets qualité concrets, au plus près de la production et des exigences clients, dans un environnement industriel riche en apprentissages et en montée en compétences. * Un poste complet aux missions variées, au croisement du terrain et de l'analyse Côté avantages : * 32/37K€ brut annuel * Poste de Technicien(ne), de journée et de semaine. * Rémunération sur 13 mois, prime vacances (760 €), majoration familiale, prime transport, prime d'ancienneté, prime naissance, prime sur objectif, épargne salariale, compte épargne temps, 8 semaines de congés, CSE dynamique.