Description du poste: Nous cherchons notre ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients du 1er avril au 31 octobre 2026 ! Vos missions : Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques locales Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d'accueil et d'écoute exemplaire Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation Participer à l'attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d'étages (mouvements de départs et d'arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l'établissement Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle Faire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin Gérer les besoins imputés au service de bagagerie Profil recherché Sens de l'accueil Organisé(e) Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais Relationnel exemplaire Recherche de l'excellence à tout moment Formation : Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration Bac technologique hôtellerie CAP services hôtelliers