Missions principales du poste: - Assurer en situation d'exploitation le bon fonctionnement des machines à sous - Participer aux comptées - Assurer la relation client 1/ Process - Contrôle technique - Identifier les problèmes techniques et réparer les pannes simples en situation d'exploitation - Alimenter les machines à sous en présence du MCD et signaler les paiements - Signaler à sa hiérarchie tout dysfonctionnement ainsi que ses interventions - Participer aux changements de machines à sous - Assurer l'entretien de la salle machines à sous et la propreté - Tenir à jour les registres - Vérifier la salle avant l'ouverture - Réglementation des jeux - Appliquer la réglementation 2/ Relation clientèle - Accueillir et accompagner les clients - Informer sur les différentes activités du casino - Renseigner et informer les clients sur des évènements en cours dans le casino et sur les jeux et leurs règles (tables de paiement, etc) - Assurer les pauses du service accueil - Servir en boissons et snacking - Participer aux opérations commerciales Compétences techniques: - Respecter strictement les procédures - Organiser son temps de travail en fonction des consignes et des aléas de l'exploitation - Traiter les informations en toute confidentialité - Appliquer la réglementation - Maîtriser les règles d'hygiène et sécurité Compétences relationnelles et comportementales: - Capacité d'analyse - Réactivité - Disponibilité - Sens des responsabilités - Gestion du stress - Sens de l'organisation - Gestion des priorités - Sens de l'observation - Ponctualité - Bonne présentation - Aisance relationnelle - Régler les litiges dans le cadre de ses missions - Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients - Se conformer aux règles de sécurité et utiliser les matériels (badges, etc. ) conformément à leur destination. Conditions d'exercice: Travail de nuit Travail par roulement Port de charge Bruit