Nous recherchons aujourd'hui une personne pour structurer, piloter et améliorer en continu toute la partie entretien et nettoyage des hébergements en mobil-homes du camping. Cette personne devra garantir la qualité et la performance du pôle hébergement, comprenant 100 mobil-homes. Il/elle assure une expérience client fluide et cohérente, tout en prenant part à l'activité avec son équipe de ménage. L'objectif : - offrir un hébergement irréprochable - assurer une organisation opérationnelle efficace - manager avec bienveillance son équipe (8/10 personnes) - contribuer fortement à la satisfaction et à la fidélisation des vacanciers Ce poste ne se limite pas au contrôle : c'est un rôle terrain, opérationnel et managérial. C'est à dire qu'il faudra aussi aller faire du ménage dans les hébergements quand les pics d'activité le nécessiteront. Missions principales 1-Pilotage opérationnel de l'hébergement - Organisation et supervision du nettoyage, des états des lieux et de la préparation des mobil-homes - Coordination quotidienne avec la réception et le ménage 2-Management & encadrement d'équipe - Recrutement, formation, animation des équipes ménage - Élaboration des plannings et répartition de la charge de travail - Cohésion d'équipe, gestion des conflits, entretiens de recadrage et de fin de saison 3-Qualité & satisfaction client - Contrôles qualité réguliers des hébergements - Traitement des réclamations avec professionnalisme et rapidité 4-Gestion administrative & organisation saisonnière - Suivi des facturations cautions, forfaits ménages et incidents - Tenue des tableaux de suivi : occupation, incidents, maintenance - Participation aux ouvertures/fermetures du site et aux inventaires - Contribution aux démarches environnementales et à la labellisation (Clé Verte, Camping Qualité) Profil recherché Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome et orienté(e) terrain : Compétences techniques : - Expérience confirmée en hôtellerie de plein air ou hôtellerie (gouvernant(e), assistant gouvernant(e), responsable entretien, ...) - Compétence en gestion opérationnelle, organisation et planification - Capacité à réaliser l'entretien Qualités humaines : - Leadership bienveillant, sens du collectif, pédagogie - Rigueur, sens du détail, excellent relationnel - Diplomatie, sang-froid, gestion du stress - Esprit d'initiative et exemplarité Formation / Langues : - Diplôme Tourisme, Management hôtelier, Gestion ou une expérience minimum de 2 ans sur un poste équivalent - Anglais professionnel nécessaire Conditions du poste - Prise de poste en janvier ou février - CDI - modulation annuelle du temps de travail - Travail week-ends et jours fériés (cycle saisonnier) - Rémunération en année 1 : 2100 € brut/mois + primes éventuelles de fin de saison - Rémunération évolutive dès l'année 2 en fonction du taux de satisfaction des clients et des collaborateurs Adressez votre CV + lettre avant le 15/12/2025, mail intitulé « Candidature Gouvernant(e)»