DESCRIPTION DU POSTE Envie de propulser votre carrière et faire partie d'une aventure porteuse de sens, au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse, où chaque jour vous permettra de briller, d'innover et de voir vos compétences valorisées ? Ici, votre talent sera un véritable moteur de croissance ! Notre client, une agence web en pleine expansion, recherche son.sa futur.e Responsable du service télépro. Spécialisée dans le référencement, la création de sites web et l'optimisation des réseaux, l'entreprise révolutionne la visibilité en ligne des TPE avec des solutions innovantes, performantes et accessibles. Elle accompagne les entreprises dans leur transformation digitale grâce à une approche humaine et personnalisée. Pourquoi les rejoindre ? - Un marché en pleine expansion avec plus de 3,5 millions de TPE à accompagner dans leur digitalisation. - Une ambition forte : devenir un acteur incontournable du référencement en France. - Une culture d'entreprise unique avec un management qui laisse place à la singularité, l'autonomie et favorise un esprit d'équipe fort. - Des opportunités d'évolution et des compétences valorisées : ici, votre expertise et votre engagement seront reconnus, encouragés et récompensés. MISSIONS Sous la responsabilité du dirigeant, le.la responsable télépro aura la responsabilité de manager, encadrer, former et faire évoluer une équipe de téléprospecteurs, tout en cultivant un esprit d'équipe fort, positif et motivant, propice à l'engagement, au bien-être et à l'atteinte des objectifs. Techniquement, vous serez amené.e à : - Piloter une stratégie d'optimisation des plans de phoning pour maximiser le nombre de rendez-vous qualifiés. - Favoriser l'implication des équipes en activant les bons leviers de motivation, pour renforcer l'engagement et atteindre les objectifs avec succès. - Animer des réunions internes, suivre les objectifs qualitatifs et quantitatifs et développer un esprit d'équipe positif. - Suivre et analyser les performances individuelles et collectives, en mettant en place des indicateurs clés. - Améliorer en continu les outils, scripts et processus pour optimiser l'efficacité de l'équipe. - Assurer un reporting régulier à la direction et proposer des axes d'amélioration. - Travailler en relation directe avec les commerciaux, en leur fournissant des leads qualifiés - Participer activement au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs. - Optimiser l'organisation du travail, la répartition des tâches et la gestion des plannings. PROFIL RECHERCHÉ - Une expérience réussie de 5 ans minimum en centre d'appel dont 3 ans en management d'équipe de téléprospecteurs ou commerciaux sédentaires. - Excellente maîtrise des techniques de prospection, avec la capacité de capter l'attention, de lever les objections et d'utiliser chaque mot avec précision pour maximiser l'impact. - Une expérience en startup ou business unit est un plus. - Forte orientation résultats et goût du challenge. Mais avant tout, nous recherchons une personne ambitieuse, à l'énergie positive, capable de compléter, fédérer et inspirer son équipe grâce à sa singularité, son leadership naturel et son assertivité. Conditions : - Contrat : CDI - Statut Cadre - 39h - Localisation : Cesson-Sévigné - Prise de poste souhaitée : dès que possible - Horaires en journée et en semaine (Poste sédentaire) - Rémunération : À partir de 40K€ brut annuel selon profil + commissionnement sur performance collective + prime de surperformance + primes conventionnelles (package global très intéressant !) - Possibilité d'évolution avec l'opportunité de structurer et développer un pôle intégrant divers sous-services dédiés à la relation client à distance. - Avantages en nature avec le CSE (primes, chèques cadeaux, événements, challenges, team building, séminaires...) - Mutuelle / transport