Premier/e de réception en camping (H/F)

Premier/e de réception en camping (H/F) 11 - NARBONNE

Offre n° 201JFVN
Premier/e de réception en camping (H/F)

11 - NARBONNE - Localiser avec Mappy

Publié le 09 décembre 2025

Pour la saison 2026, nous recherchons un/e Premier(ère) de Réception Expérimenté(e) Camping H omair Falaise Narbonne-plage Nous recrutons un(e) Premier(ère) de Réception H/F pour assister directement notre Responsable Accueil. Ce poste clé requiert une grande autonomie et un sens aigu du leadership et de la satisfaction clients. Seconder la responsable dans l'encadrement et la formation de l'équipe d'accueil. Garantir l'excellence de l'expérience client et gérer les situations complexes/litiges. Assurer la gestion opérationnelle (check-in/out, facturation) sur un logiciel réservation spécifique Expérience significative sur un poste similaire, idéalement en Hôtellerie de Plein Air Anglais courant obligatoire (une seconde langue est un grand plus : Allemand et/ou Néerlandais). Compétences en management d'équipe et en gestion des priorités. Poste disponible à compter de mars 2026 Poste non logé

Type de contrat
Saisonnier - 7 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Travail saisonnier
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 3 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues

  • Anglais
  • Neerlandais

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Employeur

CAMPING Homair la Falaise

M. Steve Brossard

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