Offre n° 201JHDD
Agent / Agente de réservation voyages (H/F)

Actualisé le 11 décembre 2025

Vos missions : - Gestion complète des demandes clients par e-mail, téléphone et applications (WhatsApp, Messenger, etc.). - Création et initiation des dossiers de réservation via Amadeus, GDS, processus IATA. - Analyse des besoins clients et création de propositions sur-mesure. - Contrôle qualité de toutes les réservations, documents et confirmations. - Relation client premium, personnalisée et proactive. - Organisation et suivi rigoureux de chaque dossier. Profil recherché : - Expérience confirmée en agence de voyage, travel designer ou service premium. - Maîtrise d'Amadeus, des GDS, et outils IATA. - Sens exceptionnel de l'organisation, précision et rigueur. - Excellente communication, sens du service et du détail. - Anglais professionnel (écrit et oral) - Capacité à gérer une clientèle CSP+ très exigeante. - Forte autonomie et sens des responsabilités. Possibilité de temps partiel.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 20H/semaine Mobilisable en urgence

Conditions de travail

Possibilité de télétravail

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1050.0 Euros à 1650.0 Euros sur 12.0 mois
Ordinateur portable
Téléphone mobile
Primes
Commissions
Rémunération : fourchette à discuter avec le candidat, selon expérience (fixe + variable)

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
Assurer une veille concurrentielle active
BTS tourisme
Connaissance des destinations touristiques
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
Evaluer la satisfaction des clients après le voyage
Gestion des réservations et billetterie
Gestion des réservations et des paiements
Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires
Gérer les réservations de visites ou d'activités
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Gérer les urgences ou modifications de dernière minute
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
Maîtrise de l'anglais professionnel
Organisation et fonctionnement des modes de transport
Organiser des itinéraires de voyage personnalisés
Techniques de négociation avec les fournisseurs
Techniques de vente de voyages
Utilisation de logiciels de réservation
Utiliser les outils numériques
Sens du service client

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
Espagnol

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

COME

À propos de Côme : Côme est une agence de voyages sur-mesure haut de gamme, structurée autour d'un pôle Particulier et d'un pôle Business Travel, dédiée à une clientèle B2C exigeante et fidèle ainsi qu'à une clientèle B2B en quête d'accompagnement premium Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un collaborateur expérimenté, autonome et orienté satisfaction client, capable d'intervenir sur l'intégralité du parcours client. www.agence-come.com

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