Offre n° 201JQMT
Responsable d'unité de services à la personne H/F (H/F)

91 - QUINCY SOUS SENART - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 décembre 2025

À lire attentivement!!! Il ne s'agit pas d'un poste d'auxiliaire de vie ni d'aide à domicile. Ce poste correspond à une fonction de direction opérationnelle , avec un fort niveau de responsabilité managériale et stratégique. Qui sommes-nous ? HETEP IAOUT SERVICES est un acteur reconnu du service à la personne, spécialisé dans le maintien à domicile des personnes âgées, dépendantes ou en situation de handicap. Animé par les valeurs Écoute - Engagement - Enthousiasme , le groupe poursuit sa croissance et recherche un/une Responsable d'unité de services à la personne H/F pour piloter l'activité sur le terrain. Vos principales missions : - Pilotage opérationnel : organisateur et planifier les interventions selon les besoins des bénéficiaires et les ressources disponibles ; garantir la continuité de service et la qualité des prestations. - Management d'équipes : encadrer les responsables de secteur, les intervenants et le personnel administratif ; recruter, intégrer et faire évoluer les collaborateurs. - Gestion RH et administrative : suivre les absences, valider les éléments de paie, superviser la facturation, participer à la gestion disciplinaire et à la préparation de la paie. - Qualité et conformité : veiller au respect du cadre réglementaire, traiter les réclamations, suivre les audits et maintenir la qualité des documents. - Développement et partenariats : entretenir les relations avec les acteurs du territoire (conseils départementaux, CLIC, hôpitaux, associations) et contribuer à la croissance commerciale. - Astreintes : participer à la continuité de service (soirées, week-ends). Profil recherché : Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, médico-social ou management. Expérience confirmée (≥5 ans) en gestion dans les services à la personne ou le médico-social. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de planification/gestion. Sens de l'organisation, leadership, rigueur et excellentes qualités relationnelles. Conditions : CDI - Statut Cadre Convention collective : entreprises de services à la personne (IDCC 3127) Avantage : prise en charge partielle des frais de déplacement Rejoignez une équipe passionnée où accompagner les professionnels, c'est mieux servir les bénéficiaires.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail en astreinte

Salaire

CSE
Téléphone mobile
Complémentaire santé
3000 € net /mois

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

36 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
Apporter un appui technique pour le personnel
Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social
Connaissance des droits des personnes
Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
Connaissance des principes de la bientraitance
Contrôler et évaluer la qualité du service rendu
Coordonner les interventions à domicile
Droit de l'action sociale
Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
Encourager une communication efficace au sein de l'équipe
Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Faciliter et créer les conditions de la coopération
Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
Méthodes de suivi de la réglementation en vigueur
Organiser des actions de communication interne
Organiser le travail d'une équipe
Procédures d'urgence et de premiers secours
Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail
Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Prévenir et résoudre les conflits
Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
Règles de sécurité domestique
Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Système de Management de la Qualité (SMQ)
Techniques d'accueil de la personne accompagnée
Techniques d'écoute active et de médiation
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de gestion de conflits
Techniques de suivi des indicateurs de performance (KPI)
Techniques de suivi et d'évaluation de l'évolution des pratiques professionnelles
Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique
Utiliser les outils numériques