Notre client est un important concessionnaire au niveau régional d'une marque française indépendante reconnue sur le marché porteur de la rénovation de l'habitat : Fenêtres et portes, volets, portes de garage, carports, portails et clôtures, stores de protection solaire, pergolas, stores décoratifs et vérandas. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) : Technicien(ne) SAV Poste en CDI basé à Saint Laurent du Var avec des déplacements sur le 06 et limitrophe Vos missions : En interaction constante avec une assistante ADV et sous la responsabilité de la Directrice opérationnelle et du Responsable technique, vous êtes garant de la satisfaction client avec pour missions : Interventions techniques / SAV : - Organiser/préparer les interventions en amont et intervenir chez les clients pour assurer le service après-vente. - Localiser les pannes et / ou à défaut, diagnostiquer les problèmes rencontrés en envisageant les solutions techniques adaptées. Effectuer les réglages, réparations et remplacements nécessaires ; - Rédiger un compte-rendu précis après chaque intervention afin de contribuer à l'amélioration des procédures du service après-vente ; De manière générale : - Changer et réparer les éléments HS ou défaillant pour clôturer les interventions ; - Vérifier les conditions de garantie et au besoin remplir un bon d'intervention payant pour facturation ; - Programmer des retours de chaque intervention, via un mail formalisé ; - Contacter les hotlines des fabricants si besoin et si validation, commander et suivre les commandes des pièces détachées pour SAV ; - Récupérer les éventuels règlements liés aux interventions ; - Assister aux approvisionnements et aux chantiers qui le nécessitent en remplaçant si besoin un poseur en cas d'absence ; - Réaliser des photos avant/après et installer le(s) panneau(x) de chantier le cas échéant ; Votre profil : Vous disposez d'une expérience confirmée en menuiserie PVC/aluminium idéalement en vérandas/pergolas dans un service SAV ou de pose. Vous avez également quelques compétences en petite électricité (raccordement de portails, portes de garage ou encore gestion de commandes de volets roulants sans toucher au panneau électrique) avec idéalement les habilitations électriques concernées (mais non obligatoires) Vous disposez d'une très bonne compréhension technique et maîtriser le logiciel Hercule pro ou un équivalent. Vous êtes parfaitement autonome et rigoureux avec un vrai sens du détail. Enfin vous avez un bon relationnel tant avec les clients qu'en interne en collaborant avec les autres services de l'entreprise. Les conditions proposées pour ce poste : Un salaire fixe brut attractif et un CDI Temps plein. Un véhicule de service (permis B requis) + matériel complet. Vous souhaitez intégrer durablement une d'entreprise qui a su développer son chiffre d'affaires par 10 en 5 ans ? Alors merci de transmettre votre CV et vos prétentions salariales au cabinet votre-reussite.fr en charge en exclusivité sur ce poste sous la référence 201JRNG.