Manpower VERNEUIL SUR AVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien qualité Client (H/F) Finalité de la fonction Piloter le traitement des plaintes Qualité Client et des dérogations, de l'analyse des causes à la mise en place du plan d'action et de la vérification de son efficacité. Activités principales Technique - Pilotage des plaintes clients (internes et externes) - Recueillir/synthétiser les données de traitement (Qualité, techniques, traçabilité, .) - Enregistrer et transmettre le dossier complet au service concerné - Valider l'analyse des causes et le plan d'action proposé - Diffuser les réponses aux clients - Suivre la réalisation des actions et les différents coûts (tris, rebuts, provisions, .) - Pilotage des dérogations (internes et externes) - Valider l'analyse et le plan d'action transmis par les services demandeurs - Diffuser les demandes aux clients et réaliser le suivi Profil recherché -Formation technique ou qualité (Bac2 minimum). -Expérience dans la gestion des plaintes et dérogations en environnement industriel. -Maîtrise des outils qualité et des analyses de causes. -Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés. -Anglais professionnel (oral et écrit). Modalités - Rythme de journée Avantages -Intégrer une équipe dynamique orientée amélioration continue. -Opportunité de développer vos compétences en qualité client.