Vous travaillez sur notre plateforme logistique nationale, en lien avec les équipes commerciales et logistiques. Les échanges sont constants, les interlocuteurs variés, et chaque appel permet d'assurer la fiabilité des informations essentielles à la livraison. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Contacter les clients à partir d'une liste fournie pour actualiser les données de livraison - Vérifier et corriger les informations dans un fichier Excel partagé - Poser les bonnes questions pour identifier les changements à enregistrer - Noter les remarques ou besoins spécifiques liés aux livraisons - Assurer la cohérence et la qualité des informations saisies - Signaler toute anomalie ou donnée incohérente à la hiérarchie - Collaborer avec les équipes internes pour garantir la mise à jour des fichiers Le poste demande une bonne organisation et une attention constante aux détails. Vous êtes à la fois au téléphone et sur ordinateur, dans un environnement où la rigueur et la clarté des échanges font la différence. Ce poste s'adresse à une personne curieuse, à l'aise dans les échanges et rigoureuse dans la saisie des données. - Aisance dans les appels sortants et capacité à établir un dialogue fluide - Bon contact, aussi bien avec les clients qu'avec les interlocuteurs internes - Capacité à utiliser un questionnaire structuré pour guider la conversation - Réflexes de vérification et sens du détail dans la mise à jour des fichiers - Bonne maîtrise d'Excel pour la saisie et le suivi des informations - Esprit débrouillard : savoir poser les bonnes questions et trouver la bonne information Une première expérience dans un poste administratif ou de relation client serait un atout pour évoluer rapidement sur ce poste.